WILHELM MARIN AB – SAMMANHÅLLEN KUNDTEXT Paket wm-kundunderlag-20261103-r5 WILHELM MARIN AB – KÖPVILLKOR OCH KUNDINFORMATION Version wm-kopvillkor-20261103-r5. Gäller för köp där denna version visats och accepterats. 1. Säljare och köpare Du handlar av Wilhelm Marin AB, organisationsnummer 559608-5638, momsnummer SE559608563801, Tallvivelvägen 25, 444 46 Stenungsund. Telefon: 076-170 42 84 (+46 76 170 42 84). Kontakt: info@wilhelmmarin.com. Dessa villkor gäller privatpersoners köp av Förarintyg Premium på wilhelmmarin.com. Köparen ska ha fyllt 18 år. Utbildningen gäller en elev och ett personligt konto. Egna elevkonton erbjuds från 13 år; för elever 13–17 ska vårdnadshavaren bekräfta deltagandet före aktivering. Vårdnadshavaren använder en egen verifierad mejladress och bekräftar sitt ansvar för just eleven. Vid gemensam vårdnad behöver den som bekräftar ha även den andra vårdnadshavarens godkännande. Bekräftelsen ger inte automatiskt tillgång till elevens svar eller resultat. 2. Utbildningen och priset Förarintyg Premium omfattar hela utbildningen och två övningsprov. Priset är 399 kr inklusive moms, som engångsköp utan prenumeration eller automatisk förnyelse. I priset ingår 25 % svensk moms: 319,20 kr exklusive moms och 79,80 kr moms. Officiell examination, provavgift, fysiska navigationsverktyg och utskrifter ingår inte. Utbildningen är förberedande; köp eller genomförd träning innebär inte ett utfärdat förarintyg eller garanti om godkänt prov. 3. Betalning och leverans Du granskar beställningen före betalningen. De betalningssätt som gäller för ditt köp visas i kassan. När betalningen verifierats skickar vi en köpbekräftelse via e-post. Avtalet ingås när betalningen är verifierad och vi bekräftar att beställningen är mottagen. Vi visar bekräftelsen på webbplatsen och skickar också en sparbar bekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller köpets uppgifter och villkor i en form som du kan spara. Har du betalat men saknar utbildningen ska du kontakta oss i stället för att köpa igen. Verifiera din mejladress för att knyta köpet till ditt konto. Använd samma konto om du redan tränar hos oss. Du hittar den köpta utbildningen under Mina utbildningar när betalning och kontokoppling är klara. Köp och inloggning startar inte utbildningsperioden. 4. Aktivering och dina 60 dagar Du har normalt sex kalendermånader från köpet för att aktivera utbildningen. Sista ordinarie aktiveringsdag visas i bekräftelsen och på kontot. Om motsvarande datum saknas i målmånaden används månadens sista dag. Behöver du längre tid hjälper vi dig utan extra avgift. Köpet försvinner inte automatiskt när datumet passerar. Perioden börjar först när du uttryckligen väljer att aktivera utbildningen. Du får 60 sammanhängande dygn, 60 gånger 24 timmar. Sluttiden visas i svensk tid. Perioden pausas inte när du loggar ut. När den tar slut upphör åtkomsten från detta köp, men dina sparade framsteg och provresultat raderas inte på grund av det. Eventuell separat giltig betaåtkomst påverkas inte. Perioder kan överlappa; betatid läggs inte automatiskt till köpt tid. 5. Ge bort utbildningen Vid presentköp får köparen ett digitalt presentkort som kan hämtas som PDF och ges bort digitalt eller på papper. Förvara koden säkert: den som har koden kan försöka lösa in presenten. Mottagaren använder ett eget konto och bekräftar inlösen. Inlösen startar inte de 60 dagarna. Mottagaren väljer aktivering separat. Den ordinarie aktiveringsdagen räknas från köpet, inte från överlämnandet eller inlösen. Presenten kan lösas in en gång. Vid säker återutgivning spärras den tidigare koden. Köparen är avtalspart och eventuell återbetalning går till köparens betalningssätt. En återbetalning kan avsluta den rättighet som mottagaren fått från just köpet, även om presenten lösts in. Annan giltig åtkomst och sparad progression påverkas inte. För yngre mottagare behöver vårdnadshavaren följa den godkända rutinen; givaren är inte automatiskt vårdnadshavare. 6. Teknik och hjälpmedel Du behöver internetanslutning, fungerande e-post och en uppdaterad webbläsare. Utbildningen används på mobil och dator. Vissa övningar kräver utskrift och fysiska verktyg. Webbläsaren behöver tillåta JavaScript och nödvändiga inloggningskakor. Kontakta oss före köp om du behöver kontrollera stödet på din enhet. För mätövningarna behöver du navigationspassare, linjal, transportör eller navigationslinjal enligt metodgenomgången samt penna och papper. WM-01 skrivs ut A3 liggande, 420 × 297 mm, faktisk storlek/100 % utan anpassning till sidan. Kontrollmät båda 30 mm-referenserna. A4-översikten ersätter inte mätkortet. WM-01 för utskrift (https://wilhelmmarin.com/assets/premium/wilhelm-marin-ovningskort-wm01-a3-v1.pdf). Kortet är fiktivt och får inte användas för verklig navigation. Kontrollera med examinator vilket material som krävs vid det officiella provet. 7. Ångra köpet Du kan ångra köpet inom 14 dagar från den dag avtalet ingås. Du behöver inte ange något skäl. Du behåller ångerrätten även om du har börjat träna. Vid ånger inom fristen återbetalar vi hela köpesumman utan avdrag för användning. Eventuella längre rättigheter enligt lag påverkas inte. Använd webbplatsens funktion Ångra köpet, mejla info@wilhelmmarin.com eller skriv till vår postadress ovan. Du kan också använda standardblanketten som följer med avtalsinformationen, men det är inget krav. Ange ditt namn och tillräckliga uppgifter för att vi ska kunna identifiera köpet, gärna orderreferens. Du ska kunna lämna meddelandet även om inloggningen inte fungerar. När du använder ångerfunktionen får du utan dröjsmål ett mottagningsbevis med mottagningstiden som du kan spara. Identitetskontroll eller handläggning flyttar inte den tidpunkten. Ett mottagningsbevis betyder inte att återbetalningen redan är genomförd. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ångermeddelandet, med samma betalningssätt om vi inte uttryckligen kommer överens om annat utan kostnad för dig. Återkallelse gäller bara rättigheten från det berörda köpet. Ett frivilligt formulär för ångermeddelande finns nedan. Du behöver inte använda formuläret för att ångra köpet. 8. Fel, support och personuppgifter Kontakta info@wilhelmmarin.com om utbildningen inte fungerar eller avviker från avtalet. Ange konto, orderreferens om du har den, enhet och vad som hänt. Skicka inte lösenord, engångskoder, råa presentkoder eller fullständiga kortuppgifter. Reklamation är skild från ångerrätt. Dina lagstadgade rättigheter vid fel och försening gäller även när den vanliga ångerfristen löpt ut. Underhåll eller uppdateringar inskränker inte dessa rättigheter. Kontot är personligt. Material som erbjuds för utskrift får användas för din egen träning. Kontoinloggning och kursmaterial får inte säljas vidare eller spridas utan tillåtelse, med förbehåll för rättigheter enligt lag. Integritetsinformationen beskriver personuppgiftsbehandlingen. Ett godkännande av köpvillkor är inte samtycke till reklam. 9. Om vi inte kommer överens Kontakta oss först så försöker vi lösa frågan. Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden om dess prövningskrav är uppfyllda, eller till domstol. Beloppsgränser gäller hos ARN; vi lovar inte att varje köp på 399 kr kan prövas där. Tvingande konsumentskydd begränsas inte av dessa villkor. FORMULÄR FÖR ÅNGERMEDDELANDE – FRIVILLIGT Till Wilhelm Marin AB, 559608-5638, Tallvivelvägen 25, 444 46 Stenungsund, info@wilhelmmarin.com. Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder avtalet om följande utbildning: __________ Beställd den: __________ Orderreferens (om tillgänglig): __________ Konsumentens/konsumenternas namn: __________ Konsumentens/konsumenternas adress: __________ Datum: __________ Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper): __________ Du måste inte använda detta underlag och behöver inte ange något skäl. Du kan också använda Ångra köpet eller lämna ett tydligt meddelande via mejl eller post. Blanketten innehåller inga krav på att lämna inloggningskod eller presentkod. WILHELM MARIN – INTEGRITETSINFORMATION Version wm-integritet-20261103-r5. Vem ansvarar för dina uppgifter? Wilhelm Marin AB, organisationsnummer 559608-5638, ansvarar för den behandling vi bestämmer över i utbildningen. Kontakta info@wilhelmmarin.com, 076-170 42 84 eller Tallvivelvägen 25, 444 46 Stenungsund om dina uppgifter. Vi sparar det som behövs för din utbildning Din mejladress och ditt konto-ID används för inloggning, köp och personlig tillgång. Vi sparar åldersgrupp, eventuellt tilltalsnamn, utbildningsrättigheter, aktivering samt dina sparade svar och övningsresultat så att du kan fortsätta där du slutade. Vi behöver normalt inte ditt personnummer, fullständiga födelsedatum, ID-bild eller telefonnummer för elevkontot. Utbildningsresultat är personliga och visas inte offentligt. Köp, presenter och kontakt Vi behandlar köpdatum, produkt, belopp, moms, order- och betalningsreferenser för leverans, ånger, återbetalning, support och bokföring. Stripe och valt betalningsalternativ hanterar själva betalningen. Fullständiga kortnummer sparas inte i vår ordermodell. Vid presentinlösen kopplas köprättigheten till mottagarens konto. Presentgivaren får information om sitt köp men får inte automatiskt se elevens svar eller resultat. Vi informerar mottagaren om behandlingen när kontot används och presenten löses in. För dig som är 13–17 år En vårdnadshavare behöver bekräfta ditt deltagande före aktivering. Du använder en egen kontoadress och anger vårdnadshavarens separata mejladress. Den vuxne loggar in med den adressen och bekräftar sitt ansvar för just dig. Vi sparar kopplingen till utbildningen, vuxenkontot, informationsversionen och tidpunkten för bekräftelsen. Vi kontrollerar mejladressen och den uttryckliga deklarationen, inte vårdnaden i ett offentligt register. Inga ID-kopior behövs i normalfallet. Vid en invändning eller tveksam uppgift behöver vi följa upp innan deltagandet godkänns. Den vuxne får inte automatiskt en översikt över dina resultat. Du väljer själv när dina 60 dagar börjar. Vilka får se uppgifterna? Du ser ditt konto och din utbildning. Behörig personal får använda relevanta uppgifter för support, drift och säkerhet. Under betatest kan administratören se sparad aktivitet, genomförda avsnitt och övningsresultat för att följa upp utbildningen och hjälpa testare. Att ett avsnitt är genomfört är inte ett bevis på praktisk kompetens. Kontoåtkomst, köp, administrationsroller och uppgifter om andra elever ska vara åtskilda. Varför får vi behandla uppgifterna? Vi använder avtalsgrund för sådant som behövs för ett giltigt köp och användningen av utbildningen samt rättslig förpliktelse för obligatoriska ekonomiska underlag. Vårdnadshavarens bekräftelse gäller elevens deltagande och är inte ett generellt GDPR-samtycke. För en presentmottagare gäller behandlingen den utbildning som mottagaren väljer att ta emot och använda. För en minderårig behöver deltagandet bekräftas av vårdnadshavare före aktivering. Begränsad säkerhetsloggning och frivillig återkoppling bedöms med dokumenterad intresseavvägning, särskilt med hänsyn till yngre elever. Frivillig marknadsföring och annan statistik ingår inte i ett allmänt godkännande av köpet. Våra leverantörer Sites/OpenAI används för webbdrift och krypterad backuplagring. Supabase hanterar inloggning och databas. Resend levererar transaktionsmejl. Stripe och betalningsalternativet hanterar betalningar och kan ha egna ändamål och eget personuppgiftsansvar. Healthchecks används för driftlarm; elevuppgifter ska inte skickas i driftping. Ett valt datacenter inom EU innebär inte att varje leverantörsfunktion sker inom EU. Sites webbdrift omfattas av OpenAI:s särskilda biträdesavtal för Sites. För en svensk kund anges OpenAI Ireland Ltd. Supabase och Resend har också biträdesavtal för sina tjänster. Uppgifter kan behandlas utanför EU/EES; respektive leverantörs avtal beskriver skydd såsom EU:s standardavtalsklausuler eller tillämpliga adekvansbeslut. Vi beskriver därför inte hela leverantörskedjan som uteslutande EU-baserad. Kontakta info@wilhelmmarin.com om du vill få information om aktuella mottagare och en kopia av de överföringsskydd som gäller. Healthchecks hanterar vårt driftkonto och larmkontakt; elevuppgifter ska inte skickas till dess driftkontroller. Microsoft 365 används för företagets e-post och kundsupport. Du kontaktar oss på info@wilhelmmarin.com, vår gemensamma kundpostlåda. Meddelanden till info@ vidarebefordras inom företagets Microsoft 365-miljö till christoffer@wilhelmmarin.com, med kopia kvar i info@. Christoffer använder även christoffer@wilhelmmarin.com för personlig företagskommunikation. Automatiska inloggnings- och kundmejl skickas via Resend. Du kan svara på relevanta kundmejl eller skriva direkt till info@wilhelmmarin.com. Hostup hanterar domän och DNS; den tidigare vidarebefordringen av nya supportmejl till privat Gmail används inte i denna lösning. Hur länge sparar vi? Slut på kursåtkomst raderar inte dina framsteg. Vår beslutade riktning är att ompröva inaktiva elevuppgifter efter 24 månader, med minst 30 dagars förvarning före eventuell gallring. En aktiv eller oaktiverad köprättighet får inte förverkas genom en sådan rutin. Vi skiljer ekonomiska underlag från hela elevprofilen. Vanliga avslutade supportärenden och identifierbar feedback omprövas efter 12 månader; ett konkret rättsligt anspråk kan motivera längre bevarande av begränsade uppgifter. Egen säkerhetsloggning har ett mål på 90 dagar och egna driftbackuper ett mål på 30 dagar. Dessa mål avser våra egna verksamhetsrutiner och är inte ett löfte om identiska lagringstider hos varje leverantör. Räkenskapsinformation bevaras enligt lag, normalt sju år efter kalenderåret då räkenskapsåret avslutades. Omprövningen är en verksamhetsrutin, inte ett påstående om att automatisk radering redan är installerad. Inbjudningslänken till en vårdnadshavare upphör efter 48 timmar. En genomförd bekräftelse behöver kunna styrkas så länge deltagandet och eventuella anspråk kräver det, med omprövning tillsammans med elevrelationen. Kakor och lokal lagring Inloggningen använder nödvändiga sessionskakor. Gratisquizet sparar lokalt så att du kan fortsätta ditt quiz och komma ihåg visad hjälp. Valfri identifierande quizstatistik är avstängd: quizet skickar inte dessa händelser och dess statistikmottagare tar inte emot innehållet. Det säger inte att leverantörernas egna tekniska loggar saknas. Tidigare statistik och äldre lokala identifierare har inte raderats genom den ändringen. Denna information innebär inte ett samtycke till analys- eller marknadsföringsspårning. Dina rättigheter Du kan kontakta oss för att få tillgång till dina uppgifter eller begära rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet när reglernas förutsättningar är uppfyllda. Du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse och återkalla ett eventuellt samtycke. Bokföringskrav och andra skyldigheter kan innebära att vissa uppgifter måste finnas kvar. Vi kan behöva kontrollera att begäran kommer från rätt person utan att samla in mer än nödvändigt. Vi svarar normalt inom en månad och informerar om en tillåten förlängning behövs. Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se. Kort till dig som är yngre Vi sparar din mejladress och hur det går i utbildningen för att du ska kunna logga in och fortsätta träna. Din presentgivare kan inte automatiskt läsa dina svar. En vårdnadshavare behöver säga ja till att du deltar, men det startar inte träningstiden. Fråga oss på info@wilhelmmarin.com om något känns oklart eller om du vill veta vad vi har sparat om dig.